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Bloque 1: Marketing

Planificación de marketing

• Introducción.
• El proceso de planificación de marketing.

Marketing 2.0

• Introducción.
• Optimizar la integración.
• Viralidad.
• Social Media Marketing.
• Plan de Marketing 2.0.

Social Media Plan

• Introducción.
• Página web corporativa.
• Banner.
• Marketing en buscadores.
• Blog corporativo.
• Blogmarketing.
• Nanoblogging - Microblogging.
• Marketing en redes sociales.
• Widget Marketing.
• Podcasting.

Bloque 2: Gestión Financiera

Solvencia

• Introducción.
• Liquidez. Disponibilidad.
• Tesorería.
• Análisis financiero mediante porcentajes.

Endeudamiento

• Introducción.
• Endeudamiento total.
• Autonomía.
• Garantía.
• Calidad de la deuda.
• Peso de los recursos permanentes.
• Otros ratios de interés.

El fondo de maniobra

• Introducción.
• Activo corriente. Sus componentes.
• Pasivo corriente. Sus componentes.
• Valores del fondo de maniobra y su significado.
• Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.

Umbral de rentabilidad

• Introducción.
• Cálculo.
• Ratios relacionados con el punto muerto o umbral de rentabilidad.

Bloque 3: Recursos Humanos

Introducción a la gestión y planificación de RRHH

• Introducción.
• El Departamento de Recursos Humanos.
• La gestión de Recursos Humanos.
• Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
• Elaboración y selección de estrategias.
• La planificación de RRHH.

Análisis de puestos y selección de personal

• Introducción.
• Análisis y descripción de puestos de trabajo.
• El proceso de selección de personal.
• La gestión por competencias.

Comunicación eficaz y motivación

• Introducción.
• La comunicación.
• La comunicación interna.
• La motivación laboral.
• Satisfacción laboral.
• Liderazgo.

Bloque 4: Calidad

Introducción. Requisitos de la documentación
Introducción.
Beneficios de la implantación de la Norma UNE EN ISO 9001:2008.
Norma Une En ISO 9001:2008. Requisitos.
Procesos de certificación. Entidades acreditadas.
Sistema de gestión de la calidad.

Responsabilidad de dirección

• Introducción.
• Compromiso de la dirección, enfoque al cliente.
• Política de Calidad.
• Objetivos de la calidad. Planificación del sistema de gestión de la calidad.
• Responsabilidad, autoridad y comunicación.
• Revisión del sistema.

Gestión de recursos

• Introducción.
• Recursos Humanos.
• Infraestructura.
• Ambiente de trabajo.

Realización del producto

• Introducción.
• Exclusiones de la Norma.
• Procesos relacionados con el cliente.
• Diseño y Desarrollo.
• Compras.
• Producción y prestación del servicio.
• Control de los equipos de seguimiento y medición.

Seguimiento, análisis y mejora

• Introducción.
• Seguimiento y medición.
• Control del producto no conforme.
• Análisis de datos.
• Mejora continua.