Comunicación telefónica en alemán

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Bonificable:

100 %

Duración:

78 horas

Modalidad:

A distancia

· Materiales:

Manual (112 páginas)
Cuaderno de anotaciones
Prueba de evaluación / Cuestionario de calidad
CD

Ver Objetivo

Proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en alemán y entender las que se reciben.

Requiere que el interesado tenga un amplio conocimiento del idioma.

Dirigido a

A aquellas personas que trabajen en los puestos de recepcionista o que trabajen atendiendo al teléfono y deban hacerlo en alemán.

Capacita para

Para abordar con garantías de éxito conversaciones en alemán a través del teléfono.

Otros datos de interés

La mayoría del material proporciona prácticas para hablar y entender el alemán por teléfono. Pero además hay también ejercicios escritos, generalmente en forma de mensajes o cartas, y textos para leer en cada unidad.

Como material adicional incluye un CD como complemento a los ejercicios.

Ver Contenidos

E-mail y direcciones Web.
Deletrear el alfabeto.
Combinar números de teléfono: prefijo (internacional) – código (país) – prefijo (ciudad) – número de teléfono.
Carta publicitaria.
Conversación con un compañero.
Encargo / pedido - revocación.
Entrada de pedidos: Aceptación o denegación.
Manifestar y aceptar quejas / reclamaciones.
Dejar un recado en un contestador automático.
Acordar algo con alguien.
¿Tú o usted?
Reservas.