Internet, web 2.0 y redes sociales
- Introducción.
- Breve historia sobre internet.
- La web: 1.0, 2.0 y 3.0.
- Redes sociales y su importancia en la actualidad.
Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales
- Introducción.
- Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales.
- Perfil del trabajador en medios sociales.
Marketing en redes sociales
- Introducción.
- Marketing online y marketing offline.
- Plan de estrategias de medios sociales.
¿Qué es Twitter?
- Introducción.
- Conozcamos Twitter.
- Antecedentes y orígenes de Twitter.
- Fundamentos de Twitter.
Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta
- Introducción.
- Correo electrónico, usuario y contraseña.
- Configuración del perfil.
- ¿Cuál es nuestra competencia?
- Posicionamiento de nuestra cuenta.
Roles en Twitter
- Introducción.
- Clasificación y tipos de usuarios.
- Cómo actuar frente a un trol.
Twitter en la estrategia de marketing
- Introducción.
- Twitter para conseguir objetivos.
- Twitter para crear marca.
- Twitter para vender productos.
- Twitter para gestionar crisis.
Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter
- Introducción.
- Estructura de un tuit.
- Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro.
- Análisis de usuarios: público objetivo y competencia.
Identidad digital y reputación online
- Introducción.
- Cómo me comporto y cómo me ven los demás.
- Mi rastro en internet: la identidad digital.
Analítica de resultados
- Introducción.
- KPI, ROI, IOR, ROE, ROO.
- Twitter Analytics.
Aplicaciones para Twitter
- Introducción.
- Twitter Cards.
- Sorteos y concursos.
- Otras herramientas de gestión.
Glosario
Bibliografía