· Materiales:
Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos.
Al secretariado de dirección, asistentes a la dirección y secretarios, en general.
Para gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección en materia de organización. Para la correcta organización de viajes nacionales e internacionales.
Aparecen numerosos ejemplos sobre protocolos según el país de destino. Se describe una serie de pautas que ayudarán a organizar y hacer viajes nacionales e internacionales de forma rápida y eficaz. A lo largo del libro se exponen numerosas aplicaciones prácticas para incrementar la comprensión del texto y favorecer así su asimilación. Al final de cada capítulo se incluyen también ejercicios de autoevaluación, con los que el alumno podrá comprobar su nivel de aprendizaje.
Servicios y productos de las agencias de viajes Condiciones de la contratación de un servicio. Seguros de viaje, médicos y de automóviles. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales. Medios de realización: Internet, teléfono y otros. Derechos del viajero. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas. Características y funciones de organismos oficiales. Organización del viaje Objetivos del viaje. Presupuesto. Lista de comprobación y confirmación. Documentación necesaria anterior al viaje. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten. Itinerarios. Medios de transporte. Métodos para el alquiles de vehículos. Normativa al respecto. Visitas turísticas. Información cultural y genérica. Planificación del viaje Medios de locomoción. Horarios. Reservas de transporte. Alojamientos y tipos de pensión. Medios de cobro y pago. Intérpretes. Servicios especiales: sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo. La oficina móvil. La agenda de reuniones. Documentación posterior al viaje Informe económico. Justificantes. Notas de entrega. Albaranes. Facturas proforma. Facturas definitivas. Seguimiento de acuerdos. Evaluación y análisis de resultados. Archivo. Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales. Protocolo nacional e internacional y usos sociales Invitaciones en España y en el extranjero. Forma y contestación de las invitaciones. Obligaciones con los visitantes. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica. Protocolo y comunicación en diversos países. Diplomacia en la Unión Europea. Decálogo del protocolo empresarial internacional.
Servicios y productos de las agencias de viajes
Organización del viaje
Planificación del viaje
Documentación posterior al viaje
Protocolo nacional e internacional y usos sociales