Habilidades Directivas
El proceso directivo
- El proceso directivo.
- Liderazgo.
- Motivación.
Teorías del liderazgo
- Teoría del liderazgo.
- La malla gerencial y el ciclo de la vida.
- El rol del líder.
La motivación laboral I
- La Motivación en el entorno laboral.
- Teorías sobre la motivación laboral.
La motivación laboral II
- El líder motivador.
- La satisfacción laboral.
La comunicación
- La comunicación.
- Técnica para una buena comunicación interpersonal.
- Niveles de comunicación.
- Redes de comunicación.
- Conceptos en tornos a las técnicas de negociación.
- La negociación.
- Aspectos generales en la negociación.
- Elementos de la negociación.
- Modelos de la negociación.
- El poder en el proceso negociador.
El proceso de negociación
- Fases de preparación del proceso negociador.
- Fase de celebración de la negociación.
- Fases de valoración del proceso de la negociación.
La figura del sujeto negociador
- La personalidad del negociador.
- Habilidades del negociador.
- Características del sujeto negociador.
- Clases de negociadores.
- La psicología en la negociación.
- La PNL.
Técnicas de herramientas de la negociación
- Estrategias de negociación.
- Tácticas negociadoras.
- Herramientas de apoyo en el proceso negociador.
Habilidades de Coaching
Qué es coaching
- Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones.
- Definiciones.
- ¿Qué es un coach?
- Distintas orientaciones y formas de ejercer el coaching.
El proceso de coaching
- Fases del proceso de coaching.
- Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones.
- Por qué no funciona un proceso de coaching y qué hacer en esos casos.
Actitudes básicas del directivo-coach
- La responsabilidad del proceso.
- Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia.
- Segunda actitud necesaria: empatía.
- Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva incondicional.
Competencias conversacionales y de relación
- Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando.
- Atención y escucha activa.
- Estilos de comunicación.
Coaching de equipos
- Evaluación rápida del equipo.
- Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del equipo.
- Descubrir las motivaciones del equipo.
Evaluación del proceso
- El seguimiento sesión a sesión.
- Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de evaluación de coach y coachee.
Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching
- Autoestima.
- Emociones.
- Organismo.
- Percepción o campo perceptivo.
- La persona según las distintas escuelas psicológicas.
- Proactividad.
- La tendencia actualizante.
La selección de personal en la organización .Fases del proceso y técnicas efectivas
- Proceso de selección.
- Consideraciones previas al proceso de selección.
- Procedimientos de selección.
- Preparación del proceso de selección.
Reclutamiento
- Conceptos y objetivos.
- Fases del proceso de reclutamiento.
- Fuentes de reclutamiento.
- Instrumentos de reclutamiento.
Preselección
- Conceptos y objetivos.
- Técnicas preselectivas.
Selección
- Pruebas de evaluación en el proceso de selección.
La entrevista de selección
- Objetivos de la entrevista de selección.
- Tipos de entrevistas.
- Tipos de preguntas.
- Estructura de una entrevista de selección.
- Ventajas e inconvenientes de una entrevista.
- El buen entrevistador.
- Errores evitables del entrevistador en la valoración de la entrevista.
La entrevista por competencia
- Entrevistas por competencias.
- Las competencias.
- Diccionario de competencias genéricas.
- La entrevistas de índice críticos.
Finalización del proceso de selección
- Incorporación y periodo de prueba.
- Integración.
- Control del proceso de selección.
Técnicas de despido y asimilación. Agentes implicados
Disposiciones generales
- Concepto de despido.
- Clases de despido.
Agentes implicados en el despido
- La empresa.
- El trabajador.
- ¿Cómo enfrentarnos a un despido? Algunos consejos.
- Hacia la búsqueda de un nuevo empleo.
- Preguntas frecuentes.
Psicología del despido
- El despido y su repercusión.
- ¿Cómo comunicar un despido?
- A modo de curiosidad.
El despido en tiempo de crisis
- Los despido en época de crisis.
- Situación de la empresa frente a los despido.
- Consejos par abordar una crisis en la empresa.
- Consejos para gestionar una empresa en tiempos de crisis.
Casos prácticos
- Resolución de casos prácticos.
- ¿Qué ocurre en otros países?
Motivación en el trabajo. Estrategias para la motivacion
Marketing en el punto de venta
- Marketing aplicado al punto de venta.
- El mix de Marketing en el punto de venta.
- Formas de distribución.
La motivación laboral
- ¿Qué entendemos por motivación?
- Teorías sobre la motivación.
- Importancia de la motivación en las organizaciones.
- Encuesta de evaluación de la motivación laboral.
Satisfacción laboral y motivación
- Satisfacción laboral.
- Rotación laboral.
- Absentismo laboral.
- Cuestionario de satisfacción laboral.
Estrategias de motivación
- La motivación como mecanismo.
- ¿Por qué y para qué motivar?
- Factores motivacionales en el contexto laboral.
- Un puesto de trabajo motivante.
- Técnicas de motivación.
- Algunos consejos.
El líder como agente motivador
- El líder como agente importante.
- Concepto de liderazgo.
- Motivación en el trabajo.
- Estrategias para la motivación.
- Estilos de liderazgo.
- Prácticas de liderazgo efectivo.
- El líder y su relación humana.
- ¿Cómo liderar en equipo?
- El líder motivador.
Comunicación interna y clima laboral
- Comunicación interna como factor clave de la organización.
- Comunicación organizacional.
- Clima laboral.
Conciliación vida laboral-personal
- En busca de la conciliación.
- La transformación del mercado laboral.
- Conciliación.
- El salario y los beneficios sociales.