Découvrir le monde du tourisme
- Testez vos connaissances!
- Les acteurs, les métiers, les lieux.
- Le marché du travail.
Accueillir et assister le touriste
- Testez vos connaissances!
- L´accueil et l´assistance.
- Les transports, les horaires, les programmes.
- L´hôtellerie, la restauration, la gastronomie.
Concevoir un produit touristique
- Testez vos connaissances!
- L´offre d´ itinéraires, d´excursions, de circuits.
- L´offre d´animations culturelles et de loisirs.
- L´offre d´hébergement et de restauration.
Assurer la vente et l´après- vente
- Testez vos connaissances!
- La vente des prestations et des services.
- Le paiement.
- Les réclamations.
Promouvir le produit et fidéliser le client
- Testez vos connaissances!
- Promouvoir l´entreprise, son image, ses produits.
- Connaître et faire connaître le pays.
- Fidéliser le client.
Exemples d´épreuves pour le Certificat de Français du Tourisme et de l´Hôtellerie
- Compréhension orale
- Compréhension écrite
- Expression écrite
- Expression orale
Transcriptions
Corrigés
Contenido del CD:
- 1 CD con audiciones del libro.