HABILIDADES DIRECTIVAS
El proceso directivo
- El proceso directivo.
- Liderazgo.
- Motivación.
Teorías del liderazgo
- Teorías del liderazgo.
- La malla gerencial y el ciclo de la vida.
- El rol del líder.
La motivación laboral I
- La motivación en el entorno laboral.
- Teorías sobre la motivación laboral.
La motivación laboral II
La comunicación
- La comunicación.
- Técnicas para una buena comunicación interpersonal.
- Niveles de comunicación.
- Redes de comunicación.
Conceptos en torno a las técnicas de negociación
- La negociación.
- Aspectos generales y elementos de la negociación.
- Elementos de la negociación.
- Modelos de negociación.
- El poder en el proceso negociador.
Proceso de negociación: Fases
- Introducción.
- Fase de preparación del proceso negociador.
- Fase de celebración de la negociación.
- Fase de valoración del proceso de la negociación.
La figura del sujeto negociador
- La personalidad del negociador.
- Habilidades del negociador.
- Características del sujeto negociador.
- Clases de negociadores.
- La Psicología en la negociación.
- La PNL.
Técnicas y herramientas de la negociación
- Estrategias de negociación.
- Tácticas de negociación.
- Herramientas de apoyo en el proceso negociador.
HABILIDADES DE COACHING
Qué es coaching
- Introducción.
- Objetivos.
- Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones.
- Definiciones.
- ¿Qué es un coach?
- Distintas orientaciones y formas de ejercer el coaching.
- Resumen.
El proceso de coaching
- Introducción.
- Objetivos.
- Fases del proceso de coaching.
- Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones.
- Por qué no funciona un proceso de coaching y qué hacer en esos casos.
- Resumen.
Actitudes básicas del directivo-coach
- Introducción.
- Objetivos.
- La responsabilidad del proceso.
- Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia.
- Segunda actitud necesaria: empatía.
- Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva incondicional.
- Resumen.
Competencias conversacionales y de relación
- Introducción.
- Objetivos.
- Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando.
- Atención y escucha activa.
- Estilos de comunicación.
- Resumen.
Coaching de equipos
- Introducción.
- Objetivos.
- Evaluación rápida del equipo.
- Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del equipo.
- Descubrir las motivaciones del equipo.
- Resumen.
Evaluación del proceso
- Introducción.
- Objetivos.
- El seguimiento sesión a sesión.
- Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de evaluación de coach y coachee.
- Resumen.
Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching
- Introducción.
- Objetivos.
- Autoestima.
- Emociones.
- Organismo.
- Percepción o campo perceptivo.
- La persona según las distintas escuelas psicológicas.
- Proactividad.
- La tendencia actualizante.
- Resumen.