La comunicación
- La comunicación.
- Técnicas para una buena comunicación interpersonal.
- Niveles de comunicación.
- Redes de comunicación.
Conceptos en torno a las técnicas de negociación
- La negociación.
- Aspectos generales y elementos de la negociación.
- Modelos de negociación.
- El poder en el proceso negociador.
Proceso de negociación: Fases
- Introducción.
- Fase de preparación del proceso negociador.
- Fase de celebración de la negociación.
- Fase de valoración del proceso de la negociación.
La figura del sujeto negociador
- La personalidad del negociador.
- Habilidades del negociador.
- Características del sujeto negociador.
- Clases de negociadores.
- La Psicología en la negociación.
- La PNL.
Técnicas y herramientas de la negociación
- Estrategias de negociación.
- Tácticas negociadoras.
- Herramientas de apoyo en el proceso negociador.