UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
- Introducción a la inteligencia emocional.
- La Inteligencia emocional en el proceso de negociación llevado a cabo en la venta.
- La Inteligencia emocional en el trabajo en equipo comercial.
- La Inteligencia emocional en la dirección de equipos de venta.
- La Inteligencia emocional en la captación de los clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
- ¿Qué es la PNL?
- Fases de la PNL.
- Creencias de la venta convencional.
- Proyección inicial del vendedor.
- Imagen del cliente.
- Estrategias PNL en la venta.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN TRANSACCIONAL
- Introducción.
- Principios.
- Actuales tendencias.
- Técnicas para un vendedor.
